Большинство автомарок тянут с отзывами, чтобы «сохранить лицо»
Многие производители ждут, пока сервисную акцию объявит кто-то из конкурентовПроизводителям по всему миру регулярно приходится отправлять автомобили в сервис для бесплатного устранения дефектов разной степени серьезности. Как выяснила Школа бизнеса Келли при Университете штата Индиана, большинство из них предпочитают откладывать отзывы, чтобы «сохранить лицо» и не спровоцировать падение акций.Для своего исследования эксперты Школы бизнеса изучили 3117 отзывов автомобилей, объявленных за 48 лет – с 1966 по 2013 год. Они обнаружили, что в 73 процентах случаев автомарки стараются «затеряться в толпе» и отправляют машины ...
Продолжить чтение
